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Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes
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Atención al cliente y venta en Estaciones de Servicio
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60 horas de duración
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Tema 1: Introducción al entorno Windows
Nociones básicas sobre el entorno Windows
Tareas con documentos de programas
Manejo de carpetas y documentos
Administración y mantenimiento de unidades
Tema 2: Procesador de textos Word
Nociones básicas
Área de trabajo de Word
Operaciones básicas con documentos
Escritura y revisión de un documento
Dar formato a documentos
Herramientas de edición y corrección
Tablas
Columnas
Numeración y viñetas
Tema 3: Hojas de cálculo Excel
Nociones básicas de una hoja de cálculo
Introducción al ambiente de trabajo de Excel
Creación de una hoja de cálculo
Edición de una hoja de cálculo
Formato de una hoja de cálculo
Creación de un gráfico. Impresión
Tema 4: Introducción a las bases de datos Access
Nociones básicas de la base de datos
Bases de datos más comunes
El trabajo con tablas. Crear y definir una tabla
Introducir, modificar datos y añadir registros
Formularios e informes: realizar listados, informes y etiquetas
Impresión de una base de datos
Tema 5: Presentaciones gráficas Powerpoint
La ventana de PowerPoint
Pasos a seguir en la creación de diapositivas
Visualización de diapositivas
Modificar, preparar y realizar una presentación
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